Mientras que la hiperconectividad y diversificación de canales facilitan el acceso a la información, la confianza y el interés en esta caen
En años recientes, las plataformas digitales, redes sociales e inteligencia artificial han sido determinantes en la evolución de la generación, difusión y consumo de información, particularmente en lo que se refiere a noticias. Esto ha significado una serie de cambios drásticos en las prácticas informativas y en los hábitos del usuario, más allá del ecosistema digital, afectando también a los medios de comunicación tradicionales, como la TV, radio y prensa. La facilidad de acceso a la información y la saturación de canales ha planteado nuevos desafíos en términos de captar preferencias, construir credibilidad y consolidar audiencias.
Como si esto fuera poco, las crisis políticas, sociales y ambientales parecen haber contribuido a una suerte de incertidumbre generalizada desde lo nacional hasta lo global. Situaciones como la progresiva polarización de posiciones políticas, el debilitamiento de las instituciones, el cuestionamiento a la legitimidad de las autoridades y casos de persecución de autoridades a la prensa han tenido un efecto acumulativo de desconfianza, en todo el mundo.
En ese marco, el Digital News Report 2026 del Instituto Reuters analiza cómo ha cambiado el consumo de noticias, y la credibilidad en los medios de comunicación tradicionales y digitales de 48 mercados del mundo (incluyendo al Perú) y brinda algunas luces para navegar la coyuntura estratégicamente.
Entre la inmediatez y la saturación
El incremento exponencial de fuentes informativas de todo tipo, desde plataformas en línea, hasta redes sociales, pasando por aplicaciones de inteligencia artificial y la proliferación de creadores de contenidos ha reconfigurado el ecosistema mediático. La mayor disponibilidad de plataformas y fuentes informativas no solo ha contribuido a generar mayor facilidad de acceso a más fuentes de información, sino que también parece haber incrementado la volatilidad en los hábitos de consumo de información, e incluso haber contribuido a altos niveles de ansiedad, indiferencia e incluso cinismo en ciertos sectores.
Diversificación y volumen de información al alza
Aunque en ediciones recientes del estudio, las redes sociales y plataformas de video ya venían afianzándose como fuentes de noticias, este año la preferencia global se ha consolidado, con más del 54% de los encuestados a nivel global prefiriéndolas frente a la TV y sitios web. Esto incluye un incremento en el empleo de chatbots o aplicaciones de inteligencia artificial para acceder a noticias, que, si bien no llega al nivel de otros usos de la IA, alcanza un 10% de usuarios globales encuestados, particularmente jóvenes.
Para sorpresa de pocos, además, el video sigue avanzando como formato digital favorito, incluido el contenido noticioso. De hecho, en 45 de 48 mercados analizados, más gente ve videos de noticias en Internet que en TV, en una línea similar a lo que antes ocurrió con la aparición de los sitios web noticiosos frente a los diarios. Si bien, Facebook sigue siendo la red social favorita como fuente de noticias con 43%, le siguen Youtube (34%), Instagram (26%) y TikTok (20%).
En la misma línea, los creadores de contenido son cada vez más importantes como fuente de noticias, con 47% de encuestados consumiendo contenido informativo de creadores de algún tipo y 26% directamente de creadores de noticias. No obstante, aunque los creadores son percibidos como más fáciles de entender, entretenidos y cercanos, también son identificados como menos confiables e imparciales, razón por la cual son considerados aún un complemento, más que un remplazo frente a otras fuentes.
Interés y confianza a la baja
Pese a la bonanza de canales e información accesible, el porcentaje de personas muy interesadas en consumir noticias ha caído en promedio 13% alrededor del mundo. De modo similar, la confianza ha tenido su mayor caída desde que se iniciaron estos estudios de Reuters en 2015, con 29 de los 48 mercados cayendo. Esto parece tener una correlación con el aumento de las redes sociales como fuentes de noticias, así como con la presencia creciente de noticias falsas o fake news en el entorno digital.
Perú: entre la predilección por las redes y el escepticismo
En cuanto al consumo de noticias en el Perú, las preferencias por informarse directamente en redes sociales – que ya eran altas – han seguido incrementándose, con 85% consumiendo noticias en línea y 69% directamente de redes sociales (alrededor de 5% más que en 2025, en ambos casos). La preferencia por TikTok, además, siguió creciendo y es el tercer país en el mundo con mayor uso de esta red social como fuente de noticias (45%), con doce puntos más que el año pasado.
De igual modo, el número de peruanos que usan aplicaciones de IA para acceder a noticias ha aumentado en cinco puntos, alcanzando 11%, uno de los saltos más grandes en el estudio.
En oposición, la confianza de los peruanos ha caído de 40% a 32% en los últimos cinco años, el peor resultado global. El Perú, además, es uno de los países donde más gente cree que los medios de comunicación tradicionales están controlados por grupos de poder, por lo que es también uno de los países que más cree en creadores de contenidos. Más aún, 23% de peruanos dice que los creadores de contenido noticioso les proveen toda la información que requieren, el sexto puntaje más alto en ese aspecto.
Aprendiendo de las tendencias
Más allá de delinear un escenario cambiante, los hallazgos del Instituto Reuters permiten inferir ciertos lineamientos o criterios para potenciar las comunicaciones corporativas y el trabajo con medios de manera estratégica. A continuación, algunas recomendaciones:
Voz humana.
Como se señaló, el video es un formato que sigue siendo favorecido por las distintas audiencias. Asimismo, los creadores son crecientemente preferidos al ser considerados cercanos y auténticos. Con eso en cuenta, debe priorizarse la voz humana como un eje transversal, de modo que complemente formatos más estructurados y fríos, y contribuya a mitigar la evasión creciente de ciertos sectores a las fuentes de información tradicionales.
Personalización y optimización.
Algunos de los factores clave en el aumento de uso de chatbots y aplicaciones de IA como acceso a noticias e información, incluyen la capacidad de adaptar, resumir y acercar contenidos a veces complejos o lejanos a audiencias según sus preferencias. Ello señala la creciente demanda del público por contenidos simples, resumidos, digeridos y compartimentados para una lectura sencilla.
Transparencia total.
Aunque el escepticismo y la desconfianza de la sociedad actual trascienden el ámbito directo de los medios y plataformas informativas; la base en evidencia, el respeto a la fuente, la manifestación explícita de opiniones y la comunicación ética y respetuosa ante las audiencias son hoy, más relevantes que nunca.
Diversificación y complementariedad.
Una mirada estratégica de las comunicaciones en la actualidad debe contemplar una mezcla de medios diversificada y versátil. Esto implica que lejos de descartar definitivamente un medio en favor de otro, se debe tomar en cuenta los hábitos de consumo de información en función a cada audiencia específica, y la necesidad de complementar alcance, autoridad, credibilidad y cercanía.
En un contexto de cambio constante en el que la comunicación debe ser cada vez más versátil, ágil y auténtica para tener impacto real, es fundamental partir de un enfoque estratégico y basado en evidencia. Conoce más sobre cómo potenciar tus comunicaciones, de la mano de CETA aquí